Инфографика: Чего хотят пациенты

Мы живем в эпоху ожиданий. Качество сервиса во всех отраслях постоянно растет, клиенты получают все больше комплексных услуг, которые обеспечивают им комфорт в общении с компаниями. Подобного качества они ожидают и в других сферах, и сфера медицинских услуг — не исключение.

Компания West провела опрос среди пациентов, чтобы лучше понимать, чего сегодня они хотят — или требуют — в коммуникации от своих провайдеров медицинских услуг. Неудивительно, прозрачность и индивидуальный подход возглавляют список приоритетов пациентов.