Менеджмент
19.08.19
Управленческий учет в медицинской организации
Любая организация не может развиваться без учета. По законодательству все юридические лица обязаны вести бухгалтерский учет. Когда речь заходит об учете управленческом, не все собственники бизнеса, в том числе и медицинского, видят его отличия от бухгалтерского учета. Характеристики бухгалтерского учета: регистрационный, предназначен для внешнего пользователя, говорит о том, что уже произошло, требует точности до последней копейки, форма определяется нормативами и положениями контролирующих органов, представляет общие итоговые данные. Характеристики управленческого учета: аналитический, служит внутренним задачам, оценивает то, что должно произойти, использует...
23.07.19
Как рассчитать себестоимость медицинской услуги
  На формирование стоимости услуг медицинского учреждения влияет несколько факторов: потребители услуг, провайдер услуг (медицинский центр/клиника, оказывающие эти услуги) и конкуренты. Потребители и их спрос на медицинскую услугу, как правило, задают наивысшую точку цены – какой максимум они готовы платить за услугу. Провайдер услуг определяет минимальную стоимость услуг, которая обеспечит безубыточную работу медицинского учреждения, а также желаемую прибыльность. Конкуренты устанавливают определенный коридор цен – от и до. С учетом этих трех факторов формируется оптимальная цена на медицинские услуги. Первым шагом...
29.05.19
Мэйо: клиника-легенда. Опыт одной из лучших сервисных организаций
  Около 130 лет назад в городе Рочестер, штат Миннесота, врач Уильям Уоррел Мэйо открыл первую частную больницу, которая получила название по фамилии ее основателя - клиника Мэйо. Интересно то, что эта клиника до сих пор существует. Более того, она является самым влиятельным и самым дорогим брендом в сфере услуг, хотя почти и не использует рекламу для продвижения своих услуг. По данным опроса, проведенного среди пациентов фирмой Social Research, клиника Мэйо имеет имидж «медицинской Мекки»: по мнению пациентов, именно в...
24.05.19
Что выбрать для клиники: CRM или МИС
  По данным исследования (опрос), проведенного компанией Еrnst & Young, пять основных статей расходов частных клиник и медицинских центров составляют: расширение ассортимента услуг (67%); повышение операционной эффективности (67%); открытие новых клиник (41%); маркетинговые активности (37%); ИТ проекты (30%) Расширение ассортимента услуг. По данным респондентов, основная цель реализации таких проектов - это стремление предоставлять как можно больше медицинских услуг (стационар, хирургия, реабилитационные услуги, косметология, телемедицина), учитывая спрос на них, с целью привлечения новых и удержания существующих пациентов. Повышение операционной эффективности. Среди...
12.03.19
Как администратор клиники влияет на продажи
Администратор медицинского учреждения, как правило, выполняет две основные функции: продажа и администрирование пациентов в клинике. Лишь некоторые клиники могут передать функцию продаж менеджерам по продажам, в большинстве же медицинских учреждений администратору приходится совмещать и продажи, и работу на ресепшине.   Продажи Администратор принимает входящие звонки, общается с потенциальным клиентом клиники и записывает его на прием. Для высоких конверсий администратор должен уметь определять тип клиента, который звонит, перехватывать инициативу, задавать клиенту правильные вопросы и делать предложение. Очень важны информированность и экспертность...
06.02.19
Как оценить эффективность медицинской информационной системы
Как и любой бизнес, частные медицинские учреждения также сталкиваются с проблемой увеличения продаж и повышения прибыльности. Чаще всего основными причинами является то, что руководитель втянут в оперативное управление учреждением и не имеет четкого плана развития продаж и маркетинга; в учреждении вообще нет маркетолога или маркетинг отдан на аутсорсинг; отсутствует контроль качества и эффективности работы персонала (врачей, медсестер, администраторов) и маркетинговых активностей. То, что бизнес остается на плаву, скорее заслуга отдельных сотрудников, а не грамотно выстроенной системы продаж.   Эффективный способ...
09.01.19
Как открыть частную клинику
Многие успешные врачи мечтают начать свою частную медицинскую практику, например, открыть частный кабинет по своей специальности. Однако открыть частную медицинскую клинику может любой предприниматель и для этого необязательно быть практикующим врачом или иметь медицинский диплом. Количество игроков на украинском рынке частной медицины растет с каждым годом, поскольку медицинский бизнес - один из самых высокорентабельных. По мнению экспертов рынка медицины, наиболее выгодными направлениями в частной медицине являются гинекология, стоматология, косметология и урология. Прогнозируется, что в перспективе основными трендами рынка частной медицины...
21.09.18
Медицинские информационные системы: как выбрать свою
Автоматизация бизнеса - создание единой информационной системы на базе программного обеспечения - существенно помогает руководству в управлении деятельностью предприятия, в принятии решений, в управлении персоналом и отношениями с клиентами и партнерами. На каждом рынке своя специфика и особенности, поэтому и программу нужно подбирать в соответствии с ними. Для частных медицинских центров и клиник существуют специализированные медицинские информационные системы. В Украине рынок таких систем еще достаточно молодой и развивается, появляются новые решения, чтобы максимально удовлетворить потребности современного медицинского бизнеса.   КАКИЕ...
14.09.18
Новые должности в справочнике медицинских профессий
Министерство здравохранения Украины предложило изменения в справочник медицинских профессий. Согласно проекту, вводится новая должность медицинского директора, который будет выполнять медицинские функции, а в функциях генерального директора будет чисто управленческая и административная работа. На сегодняшний день в украинских медицинских учреждениях и административные, и медицинские функции выполняет главный врач в то время, как в развитых странах мира, в том числе многих странах-участницах Европейского Союза, этот большой массив работы выполняют два человека - генеральный директор курирует административные вопросы, а медицинский директор ведет все...
14.08.18
Оптимизация использования ресурсов медицинского учреждения
Для развития медицинского учреждения нужны свободные средства, поэтому оптимизация расходов и экономия ресурсов крайне необходимы. Делимся с вами практическими советами, как построить в медицинском центре или клинике систему здоровой экономии. Система планирования и учета Введите систему планирования: у вас должен быть четкий план расходов, которого вы будете придерживаться. Превышение суммы плановых затрат должно быть детально проанализировано. Контроль статей расходов и воздержание от незапланированных необоснованных расходов поможет увеличить прибыль медицинского учреждения. Календарный план доходов и затрат Система планирования позволит финансовому директору...